Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan, zodat je ze direct kunt helpen of rechtstreeks naar de juiste collega verwijst. Goed, snel en vriendelijk. Jij maakt het mogelijk als klantadviseur bij de afdeling Dienstverlening. Hoe klinkt dit voor jou?

Jij doet het

De ochtend werk je alleen of met een collega in het callcenter. De middag zit je aan de infobalie. Zo ziet een dag als klantadviseur er voor jou uit. Meer concreet? Jij houdt je 24 uur per week onder andere bezig met het:

  • beantwoorden van vragen die telefonisch binnenkomen.
  • doorverbinden van klanten met vragen die je niet zelf kunt beantwoorden.
  • maken van volledige en duidelijke terugbelnotities voor collega’s.
  • ontvangen en aanmelden van bezoekers.
  • uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
  • verstrekken of versturen van uittreksels uit de Basisregistratie Personen.
  • verwerken van verhuizingen.

Met ons

Deuren die altijd openstaan, vrijheid in je werk en professionals met kennis van zaken. Dat is de gemeente Reimerswaal, jouw nieuwe werkgever. Vanuit het gemeentehuis in Kruiningen werk je samen met jouw collega’s voor de ruim 22.000 inwoners van de gemeente.

De afdeling Dienstverlening (DVL) is het eerste aanspreekpunt van de gemeente Reimerswaal voor tal van producten en diensten voor inwoners, bedrijven en instellingen. Op de afdeling werken in totaal 21 medewerkers verdeeld over de clusters klantadviseurs, documentaire informatie voorziening, ondersteuning en administratie. De afdeling kenmerkt zich door korte lijnen, verantwoordelijkheid die laag in de organisatie ligt en een plezierige werksfeer. Jij komt bij het cluster klantadviseurs. Dit team bestaat uit 8 personen die allemaal op rooster werken.

Voor jou

Als je bij de gemeente werkt, dan weet je zeker dat je een baan met impact hebt, Je verdient het om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. Die kansen en mogelijkheden zijn er bij ons dan ook volop. Verder kan je voor deze vacature van klantadviseur rekenen op (op basis van 36 uur):

  • Een bruto maandsalaris van maximaal € 2.904,- (schaal 6);
  • een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit zet je bijvoorbeeld in voor:
    • vakantiegeld;
    • een eindejaarsuitkering;
    • extra verlofuren;
    • een fietsregeling;
    • een vergoeding van reiskosten.
    • 144 vakantie uur;
  • een goede pensioenregeling;
  • een tegemoetkoming in de reiskosten.

Met jouw kracht

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste, dienstverlenende en flexibele collega met MBO werk- en denkniveau. Het is belangrijk dat je nauwkeurig kunt werken en dat je goed om kunt gaan met klanten. Ook met klanten die soms ook wat minder vriendelijk of begripvol zijn. Goede sociale vaardigheden en inzicht in wat de klant nodig heeft, zijn voor deze functie belangrijk. Je kunt je goed en duidelijk uitdrukken in het Nederlands en het is belangrijk dat je ook in het Engels je zegje kunt doen, zowel aan de telefoon als achter de balie. Je bent flexibel wanneer het rooster er om vraagt om je werkdagen of -tijden te wisselen. Je werkt ook regelmatig op woensdagavond vanwege de avondopenstelling.

Maak jij het mogelijk?

Zet je talent in en ontwikkel jezelf bij de gemeente Reimerswaal. Solliciteer op deze functie van klantadviseur. Dat doe je natuurlijk zo snel mogelijk, maar vóór 6 december 2021.

LET OP: je sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen wanneer je reageert via de button "solliciteren" onder/ bovenaan de vacaturepagina.

De sollicitatiegesprekken zijn gepland op 10 december 2021.

Eerst meer informatie over de vacature? Bel of mail met Mathilde Polinder (leidinggevende van de klantadviseurs) via ons centrale telefoonnummer 14 0113 of m.polinder@reimerswaal.nl. Voor vragen over de procedure bel of mail je met Saša Glišović, P&O adviseur van GR De Bevelanden. Zij is telefonisch bereikbaar via 06 455 722 80.

Jouw recruiter

Saša Glišović

06-45572280 s.glisovic@grdebevelanden.nl

Benieuwd naar jouw collega's?

Lees meer over het werk bij hun gemeente!

Naar verhalen